Em Clientes ficam todas as pessoas que se cadastraram na loja, com pedidos, total gasto e contato.
Contas aguardando confirmação
A loja se protege sozinha contra cadastros em massa (robôs criando contas falsas). Quando muitos cadastros parecidos chegam ao mesmo tempo — do mesmo endereço de internet, ou com e-mails em sequência como nome1, nome2, nome3 —, essas contas ficam aguardando confirmação: a pessoa recebe um código por e-mail (ou WhatsApp) e só faz pedido depois de confirmar.
- Você não precisa fazer nada. Quem é gente confirma e a conta libera sozinha; robô não confirma e não pede.
- Numa promoção, com muita gente diferente se cadastrando, nada disso acontece.
- Quando há contas assim, aparece o filtro Aguardando confirmação no alto da lista, com o motivo de cada uma.
- Conhece a pessoa e quer adiantar? Toque em Liberar: a conta passa a valer como confirmada na hora.
Se a loja segurar cadastros, você recebe no máximo um aviso por dia no sino.
Bloquear um cliente
Toque em Bloquear e escreva o motivo. O cliente vê esse motivo quando tentar pedir, junto com o contato da loja para resolver — escreva de um jeito que ele entenda (ex.: Pedidos não retirados). Pode deixar em branco: aí ele vê só que a conta está bloqueada e que deve falar com a loja. Desbloquear desfaz na hora.
Histórico
Em cada cliente, Histórico mostra o que aconteceu com a conta: aguardando confirmação (e por quê), confirmou o contato, liberado, bloqueado e desbloqueado — com a data e quem fez.